Central de Ajuda Axial
Saiba tudo sobreagendamento
- Como realizar um agendamento?
- Como acessar todos os agendamentos?
- Meu filho é menor de idade e não possui CPF. Como posso agendar?
- Quais documentos preciso levar no dia do atendimento?
- Como solicitar a nota fiscal dos exames que realizei no particular?
- É permitido levar acompanhantes no atendimento?
- Atende pacientes internados?
- É possível realizar exames por convênio sem pedido médico?
- Quais procedimentos aceitam convênio?
- Como enviar meus documentos com antecedência?
- Por que preciso enviar meus documentos com antecedência?
- Todos os exames precisam de autorização?
- Como saber o status da minha autorização?
- Quais são as formas de pagamento para exames particulares?
Como saber o status da minha autorização?
Você será notificado por e-mail quando a autorização estiver em análise, aprovada ou negada. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Até breve, equipe Axial.
Se você precisa agendar um exame ou uma vacina, nós temos 3 canais para fazer isso. Confira esse artigo e escolha a melhor opção para você.
No agendamento online, você não passa por fila de espera e agenda na hora que quiser. São apenas 6 passos:
- Entre no site de Axial e clique em Agendar agora ou Agende seu exame online
- Selecione a forma de agendamento: convênio, particular ou Cartão Alliança Saúde
- Escolha os exames que você pretende realizar
- E a data e o horário que melhor se encaixar na sua rotina
- Confirme ou cadastre os seus dados
- Pronto! Agora é só se preparar para o exame!
Você também pode realizar seu agendamento pelo WhatsApp ou Central de atendimento. Nossos atendentes estão de prontidão para ajudar você a realizar um agendamento.
Até breve, equipe Axial.
Para visualizar exames e vacinas agendados, já realizados, cancelados e os agendamentos que você não pôde comparecer, é preciso seguir 3 passos:
- Entre no site de Axial e clique em “Meus agendamentos”
- Selecione a opção Meus agendamentos
- Informe seus dados de acesso: CPF e senha
Pronto! Agora você já tem acesso a todos os detalhes dos agendamentos que você fez.
Até breve, equipe Axial.
Caso o paciente seja menor de idade e não possua CPF, o agendamento pode ser realizado utilizando o documento do responsável. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Até breve, equipe Axial.
- Documento de identificação oficial com foto, como RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (original ou cópia autenticada).
- Todos os pedidos médicos, incluindo os de análises clínicas.
- Carteirinha do convênio, se aplicável.
- Exames anteriores, caso tenha, para comparação médica.
Até breve, equipe Axial.
As notas fiscais são enviadas automaticamente para o endereço de e-mail do seu cadastro. Caso não tenha recebido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento com os dados do paciente (nome completo, CPF e número do protocolo).
Até breve, equipe Axial.
Para que possamos respeitar os protocolos de segurança nas nossas unidades, sugerimos 01 acompanhante apenas para: idosos, menores de 18 anos, gestantes, pessoas com necessidades especiais ou para os exames que exigem a presença de acompanhante conforme o preparo.
Além disso, a permissão é concedida a pacientes do sexo feminino conforme a Lei 14.737/23 que assegura às mulheres o direito de serem acompanhadas por pessoa maior de idade durante todo o período do atendimento em unidades de saúde independente de notificação prévia ou da necessidade de sedação.
Até breve, equipe Axial.
Sim, para maiores informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Até breve, equipe Axial.
Não, para realizar quaisquer exames por convênio é preciso ter uma requisição médica.
Até breve, equipe Axial.
Para saber quais exames são aceitos pelo convênio, acesse a página de Exames em nosso site. Adicione os exames ao carrinho, selecione o convênio e plano desejados, e clique em "continuar agendamento".
Até breve, equipe Axial.
- Acesse nosso site e clique em Acesso Rápido , depois selecione Enviar Documentos.
- Na nova página, clique em Fazer Web Check-in.
- Escolha a opção Meus Agendamentos.
- Insira seus dados de acesso: CPF e senha.
- Clique em Enviar Documentos.
- Envie os seguintes arquivos conforme as instruções: • Documento de identificação (RG ou CNH) • Carteirinha do convênio • Pedido médico • Exames anteriores, se houver • Outros documentos relevantes
- Após o envio, aguarde nosso e-mail com o QR Code e a confirmação do Web Check-in.
Até breve, equipe Axial.
Enviar os documentos (identificação, pedido médico e carteirinha do convênio) com antecedência evita contratempos e agiliza o atendimento, pois assim conseguimos verificar todas as informações referentes aos seus exames. Além disso, conseguimos solicitar pré-autorização com alguns convênios.
Até breve, equipe Axial.
A necessidade de autorização varia conforme o exame e o convênio. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar se o seu exame requer pré-autorização.
Até breve, equipe Axial.
Você será notificado por e-mail quando a autorização estiver em análise, aprovada ou negada. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Até breve, equipe Axial.
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, débito e em dinheiro. Cartão de crédito: parcelamento em até 12 vezes, com parcela mínima de R$ 40,00.
Obs.: o valor final pode sofrer alterações após análise do pedido médico na unidade.
Até breve, equipe Axial.
