Central de Ajuda Axial
Saiba tudo sobreagendamento
- Como realizar um agendamento?
- Como acessar todos os agendamentos?
- Meu filho é menor de idade e não possui CPF. Como posso agendar?
- Quais documentos preciso levar no dia do atendimento?
- Como solicitar a nota fiscal dos exames que realizei no particular?
- É permitido levar acompanhantes no atendimento?
- Atende pacientes internados?
- É possível realizar exames por convênio sem pedido médico?
- Quais procedimentos aceitam convênio?
- Como enviar meus documentos com antecedência?
- Por que preciso enviar meus documentos com antecedência?
- Todos os exames precisam de autorização?
- Como saber o status da minha autorização?
- Quais são as formas de pagamento para exames particulares?
É permitido levar acompanhantes no atendimento?
Para que possamos respeitar os protocolos de segurança nas nossas unidades, sugerimos 01 acompanhante apenas para: idosos, menores de 18 anos, gestantes, pessoas com necessidades especiais ou para os exames que exigem a presença de acompanhante conforme o preparo.
Além disso, a permissão é concedida a pacientes do sexo feminino conforme a Lei 14.737/23 que assegura às mulheres o direito de serem acompanhadas por pessoa maior de idade durante todo o período do atendimento em unidades de saúde independente de notificação prévia ou da necessidade de sedação.
Até breve, equipe Axial.
Se você precisa agendar um exame ou uma vacina, nós temos 3 canais para fazer isso. Confira esse artigo e escolha a melhor opção para você.
No agendamento online, você não passa por fila de espera e agenda na hora que quiser. São apenas 6 passos:
- Entre no site de Axial e clique em Agendar agora ou Agende seu exame online
- Selecione a forma de agendamento: convênio, particular ou Cartão Alliança Saúde
- Escolha os exames que você pretende realizar
- E a data e o horário que melhor se encaixar na sua rotina
- Confirme ou cadastre os seus dados
- Pronto! Agora é só se preparar para o exame!
Você também pode realizar seu agendamento pelo WhatsApp ou Central de atendimento. Nossos atendentes estão de prontidão para ajudar você a realizar um agendamento.
Até breve, equipe Axial.
Para visualizar exames e vacinas agendados, já realizados, cancelados e os agendamentos que você não pôde comparecer, é preciso seguir 3 passos:
- Entre no site de Axial e clique em “Meus agendamentos”
- Selecione a opção Meus agendamentos
- Informe seus dados de acesso: CPF e senha
Pronto! Agora você já tem acesso a todos os detalhes dos agendamentos que você fez.
Até breve, equipe Axial.
Caso o paciente seja menor de idade e não possua CPF, o agendamento pode ser realizado utilizando o documento do responsável. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Até breve, equipe Axial.
- Documento de identificação oficial com foto, como RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (original ou cópia autenticada).
- Todos os pedidos médicos, incluindo os de análises clínicas.
- Carteirinha do convênio, se aplicável.
- Exames anteriores, caso tenha, para comparação médica.
Até breve, equipe Axial.
As notas fiscais são enviadas automaticamente para o endereço de e-mail do seu cadastro. Caso não tenha recebido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento com os dados do paciente (nome completo, CPF e número do protocolo).
Até breve, equipe Axial.
Para que possamos respeitar os protocolos de segurança nas nossas unidades, sugerimos 01 acompanhante apenas para: idosos, menores de 18 anos, gestantes, pessoas com necessidades especiais ou para os exames que exigem a presença de acompanhante conforme o preparo.
Além disso, a permissão é concedida a pacientes do sexo feminino conforme a Lei 14.737/23 que assegura às mulheres o direito de serem acompanhadas por pessoa maior de idade durante todo o período do atendimento em unidades de saúde independente de notificação prévia ou da necessidade de sedação.
Até breve, equipe Axial.
Sim, para maiores informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Até breve, equipe Axial.
Não, para realizar quaisquer exames por convênio é preciso ter uma requisição médica.
Até breve, equipe Axial.
Para saber quais exames são aceitos pelo convênio, acesse a página de Exames em nosso site. Adicione os exames ao carrinho, selecione o convênio e plano desejados, e clique em "continuar agendamento".
Até breve, equipe Axial.
- Acesse nosso site e clique em Acesso Rápido , depois selecione Enviar Documentos.
- Na nova página, clique em Fazer Web Check-in.
- Escolha a opção Meus Agendamentos.
- Insira seus dados de acesso: CPF e senha.
- Clique em Enviar Documentos.
- Envie os seguintes arquivos conforme as instruções: • Documento de identificação (RG ou CNH) • Carteirinha do convênio • Pedido médico • Exames anteriores, se houver • Outros documentos relevantes
- Após o envio, aguarde nosso e-mail com o QR Code e a confirmação do Web Check-in.
Até breve, equipe Axial.
Enviar os documentos (identificação, pedido médico e carteirinha do convênio) com antecedência evita contratempos e agiliza o atendimento, pois assim conseguimos verificar todas as informações referentes aos seus exames. Além disso, conseguimos solicitar pré-autorização com alguns convênios.
Até breve, equipe Axial.
A necessidade de autorização varia conforme o exame e o convênio. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar se o seu exame requer pré-autorização.
Até breve, equipe Axial.
Você será notificado por e-mail quando a autorização estiver em análise, aprovada ou negada. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Até breve, equipe Axial.
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, débito e em dinheiro. Cartão de crédito: parcelamento em até 12 vezes, com parcela mínima de R$ 40,00.
Obs.: o valor final pode sofrer alterações após análise do pedido médico na unidade.
Até breve, equipe Axial.
